Envíos y Condiciones

1) Entrega del envío en destino

La entrega del envío se realizará en la dirección indicada como lugar de destino. Se entenderá efectuada cuando la persona que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en el albarán de recogida.

Siempre que se solicite por el remitente, FLORISTERIES IRIS DISSENY FLORAL S.L. le facilitará la información de entrega mediante una comunicación del nombre del receptor del envío y de los datos de la fecha y hora de la entrega.

EL REMITENTE acepta como prueba de entrega del envío la firma por parte del receptor, prueba de la que podrá solicitar copia.

2) Imposibilidad de entrega del envío en destino

Cuando sea rehusado el envío en destino, cuando la entrega de un pedido que ya salió en reparto ,no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras varios intentos de entrega, dada la naturaleza perecedera de nuestros productos, FLORISTERIES IRIS DISSENY FLORAL SL no admitirá ninguna devolución y no asumirá responsabilidad alguna.

Si la persona no se encuentra en el lugar de la entrega, siempre se intentará acordar con el remitente la posible entrega a un vecino, y con el acuerdo del mismo, el depósito temporal del producto para evitar su retorno a nuestro almacén.

FLORISTERIES IRIS DISSENY FLORAL, SL, tan pronto como le sea posible, comunicará a EL REMITENTE las circunstancias que impiden la entrega.
Transcurrido el referido plazo sin que EL REMITENTE haya ejercido su derecho, el envío será tratado con arreglo a lo que establezca la norma legal aplicable en función de la naturaleza y del tipo de envío. En cualquier caso, será de cargo de EL REMITENTE, además del pago de la tarifa adicional correspondiente, el abono de los gastos y costes ocasionados.

• Se harán dos intentos de entrega dentro de la franja solicitada por el cliente, si después de los dos intentos de entrega no se encuentra a la persona, el pedido estará disponible en nuestras tiendas físicas para su recogida.
• Si el cliente lo desea, puede solicitar otra entrega, abonando el coste de envío.

3) El envío

A los efectos del presente contrato, se entiende por «envío» los objetos susceptibles de traslado, remitidos bajo un mismo justificante de recogida, que no son inaceptables o prohibidos conforme a la presente cláusula, entregados por EL REMITENTE para su transporte y entrega en la dirección indicada como lugar de destino.

3.1) Garantias generales

En relación con el envío EL REMITENTE asume las siguientes obligaciones fundamentales:

a) hacer constar de forma completa y precisa la descripción y los detalles del envío.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

4) Garantía de productos

En caso de producto defectuoso, FLORISTERIES IRIS DISSENY FLORAL SL, procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio del producto dañado.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 1 semana desde que tuvo constancia de ella.

Articulo 116 del TRLGDCU (Conformidad de productos por contrato)

1- Salvo prueba en lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el pedido, siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto, que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario, en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda esperar, según la naturaleza del producto.

5) Información sobre el derecho de desistimiento

FLORISTERIES IRIS DISSENY FLORAL, SL. Informa al cliente que, de acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios o TRLGDCU, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo que ocurra una de las excepciones que la propia ley establece.

FLORES: Se informa al cliente que las prestación del servicio de subministro de flores no da lugar al derecho de desistimiento, pues este derecho no es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

COMPLEMENTOS: Respecto a nuestros productos complementarios (Peluches, Jarrones, Vinos o cavas, bombones, globos y otros que pudieran ofrecerse), el cliente podrá, durante un plazo de 14 días naturales y, siempre que corra él con los gastos de envío de devolver el producto.

Para ello, puede notificarnos su decisión de desistimiento, a través de correo electrónico y envíar el producto, debidamente embalado y protegido para su transporte , acompañado de su número de pedido o albarán de entrega, a nuestras oficinas:

Servicio de atención al cliente de FLORISTERIES IRIS
Carrer Grande Sant Andreu nº 223, Tienda, 08030, Barcelona.
Email: floristeriesiris@gmail.com
Teléfonos: (+34) 93 345 04 27 / (+34) 682 80 94 61

Una vez recibido, FLORISTERIES IRIS realizará la devolución del importe correspondiente.